Brugman

Met de koop van de keuken bleek al dat de service van Brugman niet geweldig was en in die 4 jaar tijd is niks verandert. Een deur- en een zijpaneel van een vaatwasser waren beschadigd en dat valt nog onder de garantie dus heb ik Brugman gebeld. Zoals altijd sta je eerst 10 minuten in de wacht eer je iemand te spreken krijgt. De dame aan de telefoon vertelde dat de panelen hadden een levertijd van 4 weken en dat we de monteur zelf moesten betalen. Maakt niet uit, als het maar in orde komt. De grote dag was aangebroken en de monteur stond voor de deur. Met één paneel. Hij had niks doorgekregen dat het zijpaneel ook vervangen moest worden. Grrr. Dat wordt dus weer bellen en weer een dag thuisblijven. Want ze kunnen nooit zeggen wanneer de monteur precies komt, tussen 11 en 4 is erg ruim.  Bij Brugman kan ook werkelijk nooit iets in één keer goed gaan.

Op de foto’s het beschadigde zijpaneel en van het nieuwe deurpaneel Van het beschadigde deurpaneel ben ik vergeten foto’s te maken.

De Boretti soap

De man van de vloerverwarming belde donderdag op. Hij was in Termaar bezig en of ik even kon komen kijken. De vloer die hij had gelegd in de veranda was niet stabiel genoeg door het zand wat er onder lag. Omdat er ooit nog eens een pooltafel moet komen te staan 🙂 heeft hij de vloer verstevigd door er nog extra platen op te leggen. Alles was verder OK dus ik wilde net vertrekken, stopt er een grote vrachtwagen voor de deur.
Mijn Boretti!
Ik laat de chauffeur de mogelijkheden zien om binnen te komen. Door de voordeur gaat niet want het fornuis is te groot. Dan door de tuindeuren maar. Dat gaat ook niet want de chauffeur heeft a) instructies om de doos op de stoep af te zetten en niet verder b) hij heeft alleen een pompwagen en daar kan hij niet mee door het zand c) hij is maar alleen.
Wat nu? Staan we daar met die enorme doos en hij kan niet naar binnen. De chauffeur stelt voor dat hij de doos op de stoep zet en dat we straks zelf kijken hoe we hem naar binnen krijgen. Maar ik zet echt geen Boretti van 6000 en nog wat euro op de stoep! En waar krijg ik zo snel wat mensen bij elkaar die zich een breuk willen gaan tillen aan een fornuis van 200 kg?
Ik bel de verkoper van Brugman. Tenslotte heb ik de keuken bij hun gekocht en zorgen zij maar voor een oplossing. Maar de verkoper zegt dat hij het ook niet weet en vraagt wat ik van hem verwacht? Een oplossing misschien? Daar heb ik dus helemaal niks aan. Ondertussen staat de chauffeur de hele tijd op zijn horloge te kijken, die moet nog 20 adressen af. Ik bel Patrick, misschien dat die iets weet. Patrick kan ook zo snel niks bedenken en we besluiten dat we het fornuis dan maar terugsturen. Ai, dat doet pijn. Heb ik mijn felbegeerd fornuis eindelijk, moet het weer terug :-((
En zo vetrekt de chauffeur weer met mijn Boretti.

Nog meer keukengedoe

De lol van de nieuwe keuken is er nu wel af :-((
Wat is het toch lastig om een keuken te plaatsen.
Na al het voorafgaande gedoe met het meten enzo zou de keuken nu dan eindelijk komen. Eerst nog 2 brieven en 3 telefoontjes dat ik moest betalen want Brugman wil eerst zijn centjes eer ze iets leveren. Eigenlijk niet zo verstandig om eerst te betalen maar ja, je wilt toch eindelijk die keuken hebben.
Twee weken geleden belden de verkoper van Brugman dat het blad nageleverd zou worden want het was niet op voorraad. Jammer genoeg kon hij niet zeggen wanneer het er dan wel zou zijn.
Maandag een telefoontje, zowel het fornuis als de wasemkap waren er nog niet en zouden nageleverd worden. De wasemkap op woensdag om 7 uur! ‘s ochtends en het fornuis wisten ze nog niet.
Dinsdag tussen half 8 en 10 zouden ze de keuken brengen. Kindertjes de dag van te voren naar mijn zusje gebracht want je zult net zien dat ze komen als je de kinderen naar school brengt en om zeven! uur in de auto richting Margraten. Ik reed net de straat in toen ze me belden op de mobiel, ze stonden al voor de deur. Uitladen duurde lang, ik wist niet dat we zoveel onderdelen hadden 🙂 maar alles ging verder goed. Nog even het missende blad aangekaart en op de bon van de bezorgers stond dat de monteur een mal zou maken van het blad? Pardon? Weer iets nieuws. Maar goed, zaterdag zou de keuken gemonteerd worden dan zou het allemaal wel goed komen. Ik had nu in ieder geval mijn keuken binnen. Zonder blad, fornuis en wasemkap maar wel met mijn hele grote koelkast en mijn 2 vaatwassers :-)) en al die mooie kasten die we toen uitgezocht hebben.

Het wil maar niet goed gaan bij Brugman.


Bij het bestellen van de keuken hadden we bij Brugman afgesproken dat ze zouden bellen na het inmeten om de tekening te bespreken. Ondertussen is het vrijdag en hebben we nog steeds niets gehoord. Dus heb ik net de telefoon maar weer eens gepakt en Brugman gebeld. “Ja, uuuhhh, u zou toch zelf bellen?” Niet dus, het wil daar maar niet goed gaan. Ik hou m’n hart vast voor de oplevering en plaatsing als deze simpele dingen al niet lukken.
Maar we hebben getekend dus we kunnen er niet meer onderuit dus we hopen er maar het beste van.
Dinsdag gaan we naar Heerlen om de definitieve tekening goed te keuren en dan komt ‘ie er. Ik heb uit de catalogus van Brugman deze foto van de keuken gescand. Fronten, blad en grepen van onze keuken zijn hetzelfde. De indeling en apparatuur zijn natuurlijk anders. Maar zo kun je toch een beetje zien hoe het gaat worden.

Keukenmisère

Begane grond (5)
De keuken die nu in het huis zit is nog prima maar beige met bruin. En dat vinden we niet zo mooi 🙂 Dus hebben we vorige week een mooie keuken uitgezocht bij Brugman.
De ontvangst daar was echt heel netjes. Indy was mee en die kreeg meteen een kleurpakket, we kregen fris en koffie en naderhand kwamen ze met saucijzenbroodjes. En het belangrijkste natuurlijk, ze hadden daar een hele mooie keuken met de apparatuur erin die ik graag wil voor een redelijk prijs.

Gisteren zou iemand van Brugman de ruimte komen opmeten zodat onze nieuwe keuken ook past als ‘ie geleverd wordt! De monteur zou mij een half uur voor hij naar Termaar kwam even bellen. Dan had ik nog tijd om de eigenaren te bellen want die hebben de sleutel en dan zou ik zelf ook naar Termaar rijden. Ik moest nog vertellen dat er nog een muurtje gesloopt moest worden en dat er nog nieuwe vloertegels in de keuken zouden komen. Dus best belangrijk dat ik er bij was.
Om 11 uur moest ik Indy afleveren op een verjaardagsfeestje en ben ik maar meteen doorgereden naar Termaar. Nog een uurtje gezellig bij de buurvrouw gezeten maar geen Brugman. Ze zouden tussen 8 en 12 uur komen meten dus om 12.15 uur heb ik maar eens gebeld met Brugman. Na wat heen en weer gebel blijkt dat de monteur al was geweest! Hij had mij thuis gebeld en niet te pakken gekregen en was op goed geluk naar Termaar gereden. Daar was heel toevallig de eigenaar aanwezig om iets op te halen en die heeft hem de keuken laten opmeten.
Tegen de dame aan de telefoon heb ik natuurlijk meteen gezegd dat dit niet de bedoeling was. Ik had extra mijn mobiel nummer doorgegeven zodat ik altijd bereikbaar ben, ik had er zelf bij willen zijn om te zorgen dat alles goed ging en dan krijg je zoiets. Volgens de Brugman dame zou het allemaal wel goed komen maar als ze al een simpele meetafspraak niet goed kunnen doen heb ik mijn twijfels.
Volgende week zijn de tekeningen van de keuken klaar en dan gaan we weer naar Brugman in Heerlen. Ben benieuwd wat ze ervan gebakken hebben.